· Projekt A - Umsetzung Rahmenvertrag- & IT Einzelvertragstransition (Umstellung ca. 100 Einzelverträge und projekthafte Begleitung der Umsetzung von Rahmenvertragsthemen eines Bankkunden quer durch die gesamte Servicelandschaft)

· Projekt B - Aufbau IT-Services im Rechenzentrum, Providerwechsel (ITIL-Prozesse, Governance, Transition und Transformation)

· Projekt C - Umzug SAP Systeme in die Cloud

Definition und Struktur der Projektleistung und Arbeitspakete sowie Abstimmung dieser mit dem Auftraggeber und den Projektbeteiligten, Ressourcen- und Budgetplanung, Organisation und Moderation von (Senior) Management Meetings / Projekt Meetings / Kundenmeetings, Monitoring und Steuerung der Projektleistungen, Erstellung Projektstatusberichte, Stakeholdermanagement, Projektcontrolling, Dokumentation

Aufbau TOM (Target Operating Model) im Service Management eines Software Unternehmens (Kartenabrechnungssysteme)

Inhaltliche Zusammenstellung und Durchführung von Workshops (online in miro), Co-Moderation

· Projekt IT-Vertragsmanagement englisch/deutsch, Teilbereich IT-Compliance Projekt in Vorbereitung einer aufsichtsrechtlichen Prüfung

Abdeckung der gesamten IT Landscape des Auftraggebers. Hilfreich waren u.a. meine kommunikativen Fähigkeiten in alle Ebenen und das Erfassen und die Dokumentation komplexer Themenbereiche.

GAP-Analyse, Erstellung IT-Verträge mit internen Partnern (global) mit Abstimmung von op. Einheiten sowie Service Management, Security, Finance/Controlling, Datenschutz. Schaffung von Abstimmungsprozessen zu den Themen Outsourcing, Controlling, Unterschriften-freigabe, Ablagemanagement.

Organisation und Moderation von Projekt Meetings, Stakeholdermanagement, IT-Vertragserstellung, Monitoring und Steuerung der Projektleistungen

· Begleitung Outsourcing Projekt ‚Printshop - Outsourcing an externen Dienstleister‘

Unterstützung Vertragsverhandlungen des Outsourcing Projekts zu einem externen Dienstleister. Erstellung Leistungsbeschreibung, Erarbeitung SLAs und Neuaufstellung Berichtswesen, Aufsetzen Abrechnungsmodell, Erarbeitung der Prozesse zur Qualitätssicherung, Prozess- und Schnittstellendefinition, Stakeholdermanagement

· SPOC, Unterstützung Partnership Office

SPOC (Kundenkommunikation, Deutsch/Englisch), Projektcontrolling und Abrechnung der IT-Services und Projekte an interne Kunden (DE und Indien)

Organisation und Moderation von Meetings, Stakeholdermanagement, Abstimmen der Handlungsoptionen, Herbeiführung von Entscheidungen durch den Kunden und Monitoring der Umsetzung der Maßnahmen